Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại g36k

Khi mở tài khoản tại g36k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, giới hạn truy cập theo khu vực và trách nhiệm…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
g36k Quy định sử dụng dịch vụ tại g36k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề tài khoản trực tiếp qua cửa sổ chat — hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn mặc nhiên xác nhận tuân thủ phiên bản điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.